為進一步提高全體員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好停車管理工作，提高車主的滿意度，4月16—17日下午，我公司組織全體員工召開業(yè)務(wù)技能專題培訓(xùn)會。

本次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)重點講解語言表達與溝通技巧、應(yīng)急事件處理方法、安全生產(chǎn)知識以及公司相關(guān)規(guī)章制度和職業(yè)道德等四個方面內(nèi)容。公司負責(zé)人從窗口單位文明服務(wù)具體內(nèi)容和注意事項，規(guī)范收費行為，提升窗口形象，避免惡性事件發(fā)生等貼近實際工作的事例入手，加強員工思想教育，引導(dǎo)員工規(guī)范有序的開展停車管理及收費工作，更好地為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時做好疫情防控期間安全生產(chǎn)工作，引導(dǎo)一線員工增強安全防范意識，做好自我防護措施，確保自身安全。最后對一線員工在日常工作中遇到的問題和困難進行現(xiàn)場解惑答疑，加深員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握，現(xiàn)場氣氛非?；钴S。

通過此次培訓(xùn)，讓一線員工再次受到啟發(fā)，認識到停車管理工作的重要性，更加熱愛本職工作，積極發(fā)揮文明勸導(dǎo)員的作用，引導(dǎo)車輛有序停放，踐行國企的使命和擔(dān)當(dāng)。面對復(fù)雜多變的工作環(huán)境，始終堅持“親情服務(wù)，規(guī)范收費”的思想，正確對待和處理各類突發(fā)事件，提升了員工應(yīng)變處置能力，為停車管理工作打下更加堅實的基礎(chǔ)。